Grazie alla partnership, i brand potranno valorizzare la voce dei clienti, rendendola un pilastro fondamentale delle proprie strategie di crescita
Intarget, azienda attiva nel campo del digital marketing e della consulenza strategica, annuncia una nuova partnership con Trustpilot, piattaforma globale di recensioni dei consumatori. Obiettivo della collaborazione è “trasformare le opinioni dei clienti in un asset strategico, migliorando la credibilità, la reputazione e le performance di business”, si legge in una nota.
Le recensioni online non si limitano a guidare l’acquisto di un prodotto, ma giocano un ruolo chiave lungo tutto il customer journey. In ambiti come il banking, i feedback positivi sono ormai fondamentali per orientare la scelta di servizi finanziari, come l’apertura di conti correnti. Lo stesso avviene nel settore delle utilities, dove le recensioni aiutano i consumatori a scegliere con fiducia contratti luce, gas e internet. Anche nel mondo dell’ecommerce, l’integrazione di recensioni verificate favorisce l’aumento delle conversioni, consolidando la fiducia nei brand e facilitando decisioni d’acquisto più informate.
“La fiducia è un elemento chiave in un mercato digitale sempre più competitivo e frammentato,” afferma Matteo Ferrari, Chief Marketing Solutions Officer di Intarget. “Grazie alla partnership con Trustpilot, offriamo ai brand uno strumento concreto per valorizzare la voce dei loro clienti e rendere le recensioni un pilastro fondamentale delle loro strategie di crescita.”
La collaborazione tra Intarget e Trustpilot mette a disposizione delle aziende soluzioni avanzate per la gestione delle recensioni. L’invio automatizzato di richieste di feedback permette di raccogliere opinioni autentiche in momenti chiave, mentre la visibilità delle recensioni sui principali touchpoint, come siti web, campagne social ed email, contribuisce a migliorare la reputazione del brand e a ottimizzare l’esperienza cliente. Inoltre, grazie a strumenti di analisi avanzata, i brand possono monitorare il sentiment dei consumatori, individuare trend e ricavare insight utili per migliorare prodotti e servizi.
“La sinergia tra Intarget e Trustpilot è strategica perché consente ai brand di integrare la fiducia digitale nei loro processi decisionali e nelle strategie di marketing – recita la nota -. I risultati sono tangibili: una maggiore visibilità sui motori di ricerca, una migliore reputazione online e una crescita delle conversioni, ottimizzando al tempo stesso la customer experience lungo tutto il percorso d’acquisto.”
“Insieme a Intarget, siamo entusiasti di poter supportare le aziende italiane nel valorizzare appieno il potenziale delle recensioni online,” sottolinea Nicoletta Besio, Country General Manager Italy di Trustpilot. “Le recensioni non sono solo un’opinione, ma una risorsa fondamentale per costruire fiducia, migliorare l’esperienza del cliente e, soprattutto, creare una connessione autentica tra i brand e i consumatori. Il nostro obiettivo è fornire soluzioni innovative che aiutino le aziende a raccogliere feedback preziosi, trasformandoli in valore concreto e duraturo, per favorire una crescita sostenibile e migliorare la reputazione online”.
Riproduzione: Engage.it
